Få data og arbejdsgange til at hænge sammen.
Afklaring af integrationer og automatisering med blik for både flow, undtagelser og drift.
Se hele flowet — ikke kun overførslen.
En integration handler om mere end at flytte data fra ét sted til et andet.
Den skal også passe til arbejdsgangen, håndtere de relevante datatyper og gøre det tydeligt, hvad der sker, når noget afviger. Vi hjælper med at beskrive sammenhængen, før en teknisk løsning fastlægges.
Typiske emner
- Systemer, datakilder og modtagere.
- Manuelle trin, der muligvis kan forenkles.
- Regler, validering og nødvendige undtagelser.
- Adgang, ansvar og hensyn til personoplysninger.
- Overvågning og håndtering af fejl i den videre drift.
Ikke alle manuelle processer bør automatiseres. Først vurderes hyppighed, variation og konsekvens. På den måde bliver automatisering et bevidst valg og ikke et mål i sig selv.
Fra kilde til modtager.
Vi beskriver informationsflowet trin for trin: hvor data opstår, hvordan de ændres, hvem der bruger dem, og hvad der skal ske ved fejl. Det gør afhængigheder synlige og giver et bedre grundlag for implementering.
Hvis personoplysninger indgår, skal den konkrete løsning også vurderes i forhold til behandlingsgrundlag, adgang og dataminimering. Juridiske og tekniske spørgsmål holdes tydeligt adskilt.
Et realistisk automationsspor
En god afklaring begynder ofte med én afgrænset arbejdsgang. Vi kortlægger de nuværende trin, markerer beslutningspunkter og undersøger, hvilke variationer der forekommer. Først derefter vurderes det, om forbindelser eller automatisering kan understøtte opgaven.
Hvad skal I forberede?
En beskrivelse af de berørte systemer, et eksempel på det nuværende flow og kendte problemer er et godt udgangspunkt. Del ikke følsomme oplysninger gennem kontaktformularen; den første besked bør være overordnet.
Implementering
Det konkrete ansvar og leveranceomfang aftales for den enkelte opgave. Siden lover derfor ikke bestemte platforme, integrationstyper eller driftsvilkår uden en forudgående afklaring.
Drøft et integrationsbehov