Første kontakt
En kort beskrivelse af situationen, de berørte systemer og det ønskede næste skridt.
Processen
En tydelig vej gennem en kompleks opgave.
Forløbet tilpasses opgaven, men bygger på afklaring, struktur og løbende fælles forståelse.
Udgangspunkt
Først det relevante. Så detaljen.
Vi begynder med at forstå situationen og afgrænse spørgsmålet. Derefter undersøges de dele, som er nødvendige for at kunne komme videre.
Afgrænsning
Vi præciserer formål, deltagere, tilgængeligt materiale og det område, der skal undersøges.
Kortlægning
Behov, arbejdsgange, data og afhængigheder samles i en struktur, der kan gennemgås.
Faglig bearbejdning
Observationer analyseres, spørgsmål markeres, og mulige retninger beskrives uden at skjule usikkerhed.
Opsamling
Den relevante viden og næste mulige skridt samles i det aftalte format.
Opgavens format aftales konkret
Omfang, aktiviteter og leverancer afhænger af det spørgsmål, der skal besvares. Derfor oplyser vi ikke en standardvarighed eller et fast forløb på siden. Første samtale bruges til at finde en passende afgrænsning.
Har I allerede materiale, kan beskrivelser af systemer, arbejdsgange eller kendte problemer være relevante. Der er ingen grund til at forberede en komplet dokumentation, før vi har afklaret, hvad der skal bruges.
Start med en beskrivelse